Na LUREA, cuidamos de cada etapa do seu pedido para que suas joias cheguem até você com segurança e tranquilidade.

Esta Política de Entrega apresenta as condições de envio dos pedidos realizados em lureajoias.com.br.

1. Frete Grátis

Todos os pedidos realizados na LUREA possuem FRETE GRÁTIS, sem valor mínimo de compra.

O benefício é aplicado automaticamente, sem necessidade de inserir cupom de desconto.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega dos pedidos é de 9 a 15 dias úteis.

O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.

Em situações excepcionais, o prazo poderá sofrer alterações devido a fatores externos, como períodos de alta demanda, feriados, condições climáticas, paralisações, restrições logísticas ou ocorrências relacionadas à transportadora.

3. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de preparação e envio.

Durante essa etapa, realizamos os procedimentos necessários para que suas peças sejam devidamente preparadas para transporte.

Assim que o pedido for despachado e o código de rastreamento estiver disponível, as informações de acompanhamento serão enviadas ao cliente.

4. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos contam com rastreamento.

Após o envio, você receberá seu código de rastreamento no e-mail informado durante a compra.

Você também poderá acompanhar sua encomenda através da página Rastreie seu Pedido disponível em lureajoias.com.br.

Após o código ser disponibilizado, pode ser necessário aguardar algum tempo até que a primeira atualização apareça no sistema de rastreamento.

5. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente as informações necessárias para a entrega.

Antes de concluir sua compra, confira:

• Nome do destinatário;
• CEP;
• Rua e número;
• Complemento, quando necessário;
• Bairro;
• Cidade;
• Estado.

Caso identifique algum erro após concluir o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail contato@lureajoias.com.br.

Se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos o possível para realizar a alteração.

Após o envio, não podemos garantir que seja possível modificar o endereço de entrega.

6. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega seguem os procedimentos estabelecidos pela transportadora responsável.

É importante acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém disponível para receber a encomenda quando necessário.

Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá ficar disponível para retirada ou ser devolvido ao remetente, conforme os procedimentos da transportadora.

7. Pedido Devolvido

Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto, impossibilidade de entrega, ausência do destinatário ou outra situação relacionada às informações fornecidas no momento da compra, entre em contato conosco.

Nossa equipe analisará o ocorrido e fornecerá as orientações necessárias para o reenvio.

8. Pedido Marcado como Entregue

Caso o rastreamento indique que sua encomenda foi entregue, mas você não a tenha localizado, recomendamos verificar inicialmente:

• Se outra pessoa no endereço recebeu o pedido;
• Portaria, recepção ou administração do condomínio;
• Locais próximos ao endereço onde a encomenda possa ter sido recebida;
• As informações apresentadas no rastreamento.

Caso ainda não consiga localizar sua encomenda, entre em contato pelo e-mail contato@lureajoias.com.br para que possamos orientar você sobre os próximos passos.

9. Possíveis Atrasos

Embora nosso prazo estimado seja de 9 a 15 dias úteis, situações excepcionais fora do nosso controle podem causar atrasos.

Caso sua encomenda ultrapasse o prazo previsto, entre em contato conosco. Nossa equipe verificará o andamento do envio e auxiliará você até a resolução da situação.

10. Pedidos com Mais de Uma Peça

Em determinadas situações logísticas, produtos pertencentes ao mesmo pedido poderão ser enviados separadamente.

Caso isso aconteça, você poderá receber mais de um código de rastreamento e as encomendas poderão chegar em datas diferentes, sem qualquer cobrança adicional de frete.

11. Embalagem e Recebimento

Cada pedido é preparado cuidadosamente para proteger suas peças durante o transporte.

Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar as condições da embalagem e dos produtos.

Caso identifique alguma irregularidade, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lureajoias.com.br.

12. Atendimento

Se tiver qualquer dúvida sobre a entrega ou o rastreamento do seu pedido, nossa equipe está à disposição.

LUREA
Site: lureajoias.com.br
E-mail: contato@lureajoias.com.br

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e tranquila desde a escolha das suas peças até a chegada do seu pedido.