Termos de Serviço

Bem-vindo à LUREA.

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para utilização do site lureajoias.com.br e para a compra dos produtos disponibilizados em nossa loja.

Ao acessar nosso site, navegar pelas páginas ou realizar uma compra, você concorda com estes Termos, bem como com as demais políticas disponibilizadas pela LUREA.

Recomendamos a leitura deste documento antes da realização de qualquer compra.

1. Sobre a LUREA

A LUREA é uma loja online dedicada à comercialização de joias e acessórios, disponibilizados através do site lureajoias.com.br.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra clara, segura e transparente, desde a escolha das peças até o recebimento do pedido.

Para dúvidas relacionadas aos nossos produtos, pedidos ou políticas, entre em contato através do e-mail:

contato@lureajoias.com.br

2. Uso do Site

Ao utilizar nosso site, você concorda em fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sempre que forem solicitadas para realização de uma compra ou utilização de nossos serviços.

O usuário não poderá utilizar o site para atividades ilegais, fraudulentas ou que possam prejudicar o funcionamento da loja, outros clientes ou terceiros.

Também não é permitido tentar acessar áreas restritas, interferir nos sistemas da loja ou utilizar nossos conteúdos de maneira que viole a legislação aplicável.

3. Produtos

Buscamos apresentar nossos produtos da forma mais clara e fiel possível, incluindo fotografias, descrições, características e demais informações relevantes.

Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação utilizada nas fotografias, configurações de tela, brilho, contraste ou características do dispositivo utilizado pelo cliente.

Também poderão existir pequenas variações entre peças quando decorrentes das características próprias do produto ou de seu processo de fabricação.

Recomendamos a leitura completa da descrição e das especificações apresentadas na página de cada produto antes da realização da compra.

4. Disponibilidade dos Produtos

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos.

Embora trabalhemos para manter as informações da loja atualizadas, excepcionalmente poderá ocorrer indisponibilidade de determinado item após a realização da compra.

Caso não seja possível fornecer um produto adquirido, entraremos em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis ou realizar o reembolso correspondente, conforme aplicável.

5. Preços

Os preços apresentados no site são aqueles vigentes no momento da compra e podem ser alterados pela LUREA a qualquer momento para compras futuras.

Alterações posteriores de preço não modificam pedidos que já tenham sido concluídos e devidamente confirmados.

Promoções, cupons e condições especiais poderão possuir regras e períodos de validade próprios.

6. Promoções e Descontos

A LUREA poderá oferecer campanhas promocionais, descontos, benefícios progressivos, cupons e outras condições especiais.

Cada promoção poderá possuir regras específicas relacionadas à quantidade de peças, produtos participantes, período de validade ou outras condições informadas no site.

Quando houver uma promoção progressiva, como Leve 3, Pague 2 ou Leve 6, Pague 4, as condições apresentadas durante a vigência da campanha deverão ser observadas pelo cliente.

Descontos e promoções poderão não ser cumulativos, salvo quando expressamente informado pela LUREA.

7. Frete Grátis

A LUREA oferece frete grátis em todos os pedidos, sem exigência de valor mínimo de compra.

Não é necessário utilizar cupom para obter o benefício.

As condições de envio, prazos e demais informações relacionadas à entrega estão disponíveis em nossa Política de Entrega.

8. Pedidos

Ao concluir uma compra, o cliente é responsável por verificar se as informações fornecidas estão corretas, incluindo:

Produtos e quantidades selecionadas;
Nome do destinatário;
CPF, quando solicitado;
E-mail;
Telefone;
CEP;
Endereço completo;
Número e complemento, quando aplicável.

Após a conclusão do pedido, algumas informações poderão não ser alteráveis caso o processamento ou envio já tenha sido iniciado.

Caso perceba algum erro, entre em contato imediatamente através de contato@lureajoias.com.br.

9. Pagamentos

Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados durante a finalização da compra.

Os pagamentos poderão ser processados por empresas terceirizadas especializadas em pagamentos eletrônicos.

A confirmação do pedido está sujeita à aprovação da transação pelo respectivo meio ou intermediador de pagamento.

Em determinadas situações, uma transação poderá ser recusada ou submetida a verificações adicionais de segurança.

10. Segurança das Compras

A LUREA utiliza uma plataforma de comércio eletrônico e serviços de pagamento destinados a proporcionar segurança durante as transações.

Determinadas informações financeiras podem ser processadas diretamente pelos respectivos provedores de pagamento e estão sujeitas às práticas de segurança e privacidade desses serviços.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

11. Envio e Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega dos pedidos é de 9 a 15 dias úteis, conforme estabelecido em nossa Política de Entrega.

Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.

O prazo poderá sofrer alterações em situações excepcionais relacionadas à transportadora, condições climáticas, períodos de alta demanda, feriados, paralisações ou outros acontecimentos fora do controle razoável da LUREA.

O cliente poderá acompanhar o andamento da encomenda através do código de rastreamento disponibilizado após o envio.

12. Rastreamento

Após a disponibilização do código de rastreamento, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega.

As informações poderão ser enviadas para o endereço de e-mail informado durante a compra e também poderão ser consultadas através da página Rastreie seu Pedido da LUREA.

Pode existir um intervalo entre a disponibilização do código e a primeira atualização apresentada pelo sistema de rastreamento.

13. Trocas, Devoluções e Reembolsos

As solicitações de troca, devolução, cancelamento e reembolso serão tratadas conforme nossa Política de Trocas e Devoluções e de acordo com a legislação aplicável, inclusive o Código de Defesa do Consumidor.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui direito de arrependimento nos casos e prazos previstos pela legislação brasileira.

Recomendamos consultar nossa Política de Trocas e Devoluções antes de realizar uma solicitação.

14. Cancelamento de Pedidos

Caso deseje solicitar o cancelamento de um pedido, entre em contato através de contato@lureajoias.com.br assim que possível.

Pedidos que ainda não tenham sido processados ou enviados poderão ter procedimentos diferentes daqueles que já estiverem em trânsito.

O cancelamento, quando aplicável, será realizado de acordo com a legislação brasileira e nossas políticas vigentes.

15. Informações Fornecidas pelo Cliente

O cliente é responsável pela veracidade e exatidão das informações fornecidas durante a compra.

Dados incorretos ou incompletos poderão resultar em atrasos ou impossibilidade de entrega.

Quando identificarmos uma inconsistência relevante, poderemos entrar em contato utilizando os dados fornecidos no pedido.

16. Propriedade Intelectual

Os conteúdos disponibilizados no site da LUREA, incluindo identidade visual, logotipos, textos, fotografias próprias, elementos gráficos, layouts e demais materiais protegidos por direitos de propriedade intelectual, não poderão ser utilizados ou reproduzidos indevidamente.

O acesso ao site não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses materiais.

Conteúdos pertencentes a terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

17. Links e Serviços de Terceiros

Nosso site poderá utilizar ou apresentar integrações e serviços fornecidos por terceiros, incluindo meios de pagamento, serviços de entrega, rastreamento e outras ferramentas necessárias ao funcionamento da loja.

Esses serviços poderão possuir seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.

A utilização de serviços externos estará sujeita também às condições estabelecidas pelos respectivos fornecedores.

18. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela LUREA segue nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.

Ao realizar uma compra, determinados dados poderão ser compartilhados com prestadores necessários à execução do pedido, como processadores de pagamento e operadores logísticos.

Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Privacidade.

19. Comunicações

Ao fornecer seus dados durante uma compra, você poderá receber comunicações necessárias para a execução do pedido, incluindo confirmação da compra, pagamento, envio, rastreamento e atendimento.

Comunicações promocionais serão realizadas de acordo com a legislação aplicável e poderão ser canceladas através das opções disponibilizadas ao cliente.

20. Alterações no Site e nos Termos

A LUREA poderá atualizar funcionalidades, produtos, informações, políticas e estes Termos de Serviço sempre que necessário.

As alterações serão aplicáveis de acordo com a legislação vigente e a versão atualizada permanecerá disponível em nosso site.

A data da última atualização será indicada no início desta página.

21. Legislação Aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, incluindo as normas de proteção e defesa do consumidor aplicáveis às relações de comércio eletrônico.

Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo restringir ou excluir direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.